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常见问题

• 如何完成订购 ？

  "“以下为 Longchamp.com 网站订购分步指导。

   

  1 - 按类别浏览，找到您中意的产品。您已有中意产品？您可以通过页面上方的搜索引擎搜索。

   

  2 - 在您选好产品后，将其加入购物车并输入所需数量。每张客户订单的最高含税总额为一万（10,000）欧元（不含运费和关税），且不得包含超过以下数量的产品： - 三（3）件相同产品（款式、材质和颜色相同）；和/或 - 总计十（10）件产品。 此外，同一客户在连续十二（12）个月内限购二十（20）件产品，而无论其为何种产品。

   

  3 - 如果需要，您可以添加一份礼品包装和一张附有个性化留言的卡片

   

  4 - 如果需要，您可以创建账户以跟进您的订单进展

   

  5 - 添加您的收货地址和发票地址

   

  6 - 在您的安全个人空间内输入您的银行资料并接受我们的《一般销售条款》。 在您确认订单后，您将定向至感谢页面。该页面包含您的订单号并意味着您的订单已登记。 在提交订单后，您将收到一封可打印的订单确认邮件。该邮件可替代采购订单，包括以下内容： - 我们的《一般销售条款》， - 我们的线上销售服务部门联系方式， - 与撤销权相关的信息， - 撤销表格（附于《一般销售条款》中）， - 退/换货政策。 在您订购的产品发货时，您将收到一封发货确认邮件。 在您订购的产品发货后，您可通过您的客户账户于线上查收发票。 "

• 如何跟踪我的订单配送 ？

  在我们的承运商揽货后，您将第一时间收到发货通知邮件。

   

  您可以在邮件中查阅包裹号和承运商网址，以便跟踪您的 Longchamp 订单进展。

   

  您也可以访问我们的""""跟踪我的订单""""专门主题并在相应栏中输入您的订单号、电子邮箱地址以及发票地址邮编。

   

  您可以于此处查阅您的包裹号以及承运商网址链接。

• Longchamp的产品在哪里生产？

  Longchamp品牌自成立以来，已在法国西部地区（马耶讷省、旺代省、曼恩-罗亚尔省和奥恩省）开设了六个生产基地。七十多年以来，一位位工匠以灵巧的双手让这个家族企业的皮具精湛工艺得以薪火相传。

  生产基地共雇佣800多位员工。他们分散在25个工坊内，每一位都熟练掌握一门罕见技艺。

  在这一工业网络的基础上，品牌还在突尼斯和毛里求斯设立了海外生产基地。 最后，品牌在法国、中国、罗马尼亚和摩洛哥亦有合作工坊。无论工坊设于何地，“Longchamp制造”均可确保作品始终采用统一的生产流程，遵守同样的质量标准。

  此外，Longchamp秉承公开透明的原则，在手袋内部的标签标示作品的装配国家。